「新北市勞工大學」2011年第二學期
五股校區學員 張淑惠
「話」不說出口，沒人知道你的心裡想什麼；
「話」一旦出口，若不恰當，更會令人誤解你。
「說話」是需要技巧的，「說對的話」更是需要藝術的；
如何適當的表達，把「話」說的好，是我來學習這門課最主要的動機。
超難忘的一堂課！
課堂上，老師拿著一張巴掌大小的紙，請一位自願上台的同學為台下同學描述紙上的東西；只能口述、手不能比畫；你能想像幾個簡單的三角形、四方形、圓形和線條，在描述上有那麼難嗎？
台上的同學說：「請畫一個『上下長、左右短』的四邊形。」
台下的同學們立刻兵分兩路，有人畫了「圖一」、有人畫了「圖二」。
您認為誰對呢？
怎麼一句話會畫出兩個不同的圖形？老師說：「其實聽的人並沒有錯。」
這是因為大家的解讀不同，進而產生不同的結果；也就是老師要傳達給我們的──你說的『話』，或許你自認為說得很清楚，但就一定有人聽不懂，因而產生誤解或糾紛。
還有，透過課程讓我們明白，男生與女生的思考和想法，本來就大不相同；再者，無論是親近的親人，還是來自不同家庭背景的朋友、同事，每個人因經歷的不同，思考、說話和作事方式，也會有所不同，因此，在生活上或工作上難免偶爾都會有小摩擦，甚至一言不合大打出手，老師教同學們「先處理心情，再來處理事情」；通常，我們無法要求別人設身處地的為他人著想，但如果自己能適當的站在對方的立場想想，或許能有效且迅速的解除這些問題，進而增加彼此之間的友善關係。
現在我更懂得如何有效的收集資料、準備報告；雖然上台練習仍是會緊張、無法侃侃而談，但透過周遭朋友的回應，發現自己說話比較有系統、有組織；事情的表達比以前更清晰，讓聽的人能更明白。也在這門課中，讓我更瞭解到最容易被忽略的人際關係是家人，家人比外人更須要我們用心對待；早上一聲簡單的問『早』，是我每天會和同事打的招呼，但對家人好像從來沒有過？「請」、「謝謝」、「對不起」常掛在嘴邊，但卻是對外人；想想一直以來，無論什麼事，家人總是無條件的全心全力支持我，現在知道，往後會更加用心對待家人，也感謝老師們在課堂上諸多的分享，使我和家人能夠一同成長。