江偉俊老師 曾任本會理事
一、前言
1.為什麼找不到工作？
每天打開報紙，滿滿的求職欄，對於沒有找工作困擾的人而言，很難相信為什麼找不到工作？然而，找工作的人，則天天嘆息，現在的景氣不好，連工作都很難找呢!其中的差異究竟在哪裡？為什麼老是找不到心中喜歡的工作？
2.失業率到底有多嚴重？
每月24日主計處都會公佈上個月的失業率有多高，我們看的是一個事實，那就是失業率一個月比一個月高，甚至高過於經濟成長率，所以，甚至有電視廣告說了，在這種景氣下，能忙是一種幸福呢!!
二、職場第一步
—-怎樣找一份好工作
找一份好的工作，先要交出一張好的履歷表，來博取主考官的青睞，要怎樣準備這張履歷表呢？
1.寫出一份迷人的履歷自傳
有人說：「寫履歷表真麻煩！」又說：「我又不是第一次找工作，隨便寫寫就好了！」好的工作其實不多，適合你的更少，如果你其實很棒，卻連一份履歷表都懶得用心，雇主怎麼可能會肯定你的企圖心？ 怎麼寫呢？針對你想進入的「工作」及「公司」來寫你的個人特質及優點。
(1) 履歷表的內容：建議履歷表的內容包含以下項目…
a.應徵之工作項目 (含工作名稱及工作內容)
b.個人基本資料 (性別、出生年月日、電話、通訊處及男性的兵役狀況)
c.學歷 (高中以上學校名稱、科系與輔系、就讀時間、畢肄業等)
e.能力與專長 (認證資格、受獎、作品、興趣等)
f.希望待遇與工作地點。
g.自傳。
(2) 撰寫技巧：
a.應徵工作：若有不只一項的志願，應列出優先順序，如此較易應徵到合志願的工作機會。
b.個人資料：若某些工作有特殊需要之資料，如身高，體重等，也應詳細填寫。
c.照片：應以莊重成熟為宜，切勿使用藝術沙龍照片。
d.聯絡方法：如果只有晚上才有人在家，最好能夠提供另一支白天聯絡電話，由親友代為接聽傳達，有手機更好。
e.學歷：若有自己進修的課程或優異的學科成績皆應填寫，以突出個人的好學。
f.經歷：應屆畢業生多缺乏工作經歷，然此項仍不應空白，以免失去競爭條件，宜以前述各種經歷及男生服兵役的職務內容突顯自己。
g.能力與專長：語文能力 (說、聽、寫)，機械操作能力 (電腦、打字、交通工具等)，與工作有關的社團活動經驗以及個人特殊興趣專長，均可列入。此外僱主亦相當注重應徵者取得之專長認證資格。
h.希望待遇：新進人員不宜太過計較薪資，宜多考慮工作之學習與發展機會，若應徵較具規模的企業，不妨填上「依公司規定敘薪」字樣。
i.自傳：自傳與履歷表相較，表達形式更為自由，宜掌握此一特點，以較為感性的訴求呈現個人風格、特色與生活經驗；因此，自傳書寫之形式口吻，可以記事抒情方式為之，內容結構百分之六十為工作相關之事項，其餘介紹個人之家庭、生活、志向抱負、生涯目標等，字數以八百字至一千字，若是附於履歷表後之自傳，則以三百至六百字為宜。
(3). 撰寫原則：
a.多蒐集企業資料。
b.忌用影本。
c.自行設計。
d.字跡工整。
e.避免塗改。
f.資料詳實完整。
g.避免中英文合併之履歷表。
h.自傳部分應把握重點，態度積極不誇張，少作批評或高論。
將履歷表控制在兩頁內。
2.面試注意事項
面試時有點像銷售時的買方和賣方，通常面試官是買方，求職者是賣方。有關面試的相關技巧：
(1) 面談前須準備的事項：
a.準備主試者可能詢問問題的答案：下列為一些可能的問題…
(a) 為什麼要來本公司？為什麼要選擇這個職務？
(b) 對此項工作有多少經驗？有什麼嗜好？有什麼專長？
(c) 如何支配自己的時間？
(d) 對工作地點是否有選擇性？
(e) 對薪資的期望如何？
(f) 如被錄用，打算如何把此工作做好？
(g) 出差或調動職務是否願意？
b.準備當天可能用到的個人資料或作品：一般面談時，皆要攜帶相關證件，以便在口試過程中進一步向口試者提供有關自己個人的相關資料，而若是當場決定被錄用時，也會需要提供相關的證明文件或個人的資料給人事部門。
c.準備當天的服飾：適宜的裝扮容易給予主試者良好的印象，也是一種禮貌的行為。穿著的一般原則為整潔、淡雅、配色協調、首飾、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意。
d.預估當天的交通狀況：守時是待人處事的基本道理，所以要事前規劃好，將要搭乘什麼交通工具，預計多少車程，並預留塞車的時間。此外，記住面試的時間、地點、連絡人的電話，以便突發狀況時及早通知對方。
(2) 面談過程中的注意事項。
a.提早到達較為從容。
b.進入房間應先敲門。
c.坐姿端正、眼神自然、手腳安定。
d.每次答話乾脆俐落，不打斷對方談話。
e.正面積極的自我表達是面談時不可或缺的。
f.自己對職務的期待要適時表達，讓主試者可以正確評估自己，以免到職後才發現不適任。
g.訪談告一段落的閒聊，也會影響主試者對自己的評價，所以不宜太鬆懈。
h.談話結束前應約定下次見面或連絡的時間，以探詢自己被錄用的機會有多少。
i.無論面談之後對此工作或主試者的好惡，都應該向對方表示感謝。
三、職場第二步
—-如何在職場中悠遊自在
想在職場悠遊自在，我們應先了解怎樣才能被老闆重視？
1.增加職場的競爭力
◎容易被裁員的人
什麼樣的人在眾多的員工中會成為被裁員的對象？
就是符合如下條件的員工：
● 薪水與附加價值（存在價值）不相襯的員工。
● 硬是不肯接受轉調或職務調動，難以役使的員工。
● 沒有其他單位肯收容，遲遲不肯離開經營不合算的單位一直到最後的小員工。
● 退職後有家業可以繼承，沒有失業之虞的員工。
● 對於目前的經營體制有不平與不滿的員工。
● 會使目前的經營體制感到不安的員工。
● 一再拒絕使用電子通訊或個人電腦管理的舊式員工
◎ 五種在職場上沒有競爭力的人：
(1) 不懂得承擔責任
有些人不願意承擔責任，只想到得到多少，而不是自己貢獻多少，如此會形成管理障礙。
(2) 缺乏團隊精神
許多人過於專注於自己的專業上，不太注意其他人，不積極展現與其他部門溝通的努力。
(3) 不願改變
有些人無法掌握環境變化並主動提昇自己的專業與技能，因此也無法配合公司的變革。
(4) 缺乏向心力
一個人永遠強不過一個團隊，不認同公司做法，又缺乏向心力的人就應該早點選擇其他方向。
(5) 不了解組織和他人需求
要不要留住一個員工，要看他是否對組織有所貢獻。如果賦予任務卻一直無法達成，無論口才、學歷如何，都不適合公司。即使一個人對組織有貢獻，卻不斷製造問題…也許是不合作或對組織的氣氛造成困擾，而且問題大於貢獻，這種人一樣不適合。
因此，想具有競爭力，可以~
(1) 不斷自我行銷鞏固內在價值
「自我行銷」，不僅是為了和外界保持聯繫和獲得訊息，也牽涉到鞏固、建立內在的自我形象；在「自我行銷」的過程中，其實就是一次又一次的肯定自己，在說服他人肯定自己的同時，不斷鼓勵自己。個人「自我行銷」可同時增進個人的自尊心及內心深處的價值感！經常練習和不斷獲得回饋時，你會更加如魚得水。
(2) 進入權力核心： 進入權力核心應該要做的幾件事…
很多人會問：「為什麼要進入權力核心呢?」現在不景氣的時刻最容易突顯出其重要性，當我們位在權力核心時，被裁員的機率相對的就降低很多，而且升官發財的機會也會較多，試試看這幾個辦法吧：
A.多親近老闆
為什麼要親近老闆呢？若你不經常去接觸老闆，日子久了老闆可能會產生這些問題：你是誰？是哪個單位的？都在做什麼工作？如果這位老闆是你的上一級主管時，他可能就會有這樣的問題，這個人都沒事做嗎？為什麼都沒來向我報告呢？到底這個人有沒有上班？別以為老闆沒事會主動找你談，除非他有事要你辦，否則代誌就大條了，你可要小心喔，下次要炒的魷魚可能就是你。
B.了解老闆要的是什麼？
當老闆希望你幫忙做報告時，你可曾細想老闆要的是甚麼？為什麼有些人寫出來的報告會令老闆不滿呢？甚至讓老闆認為這位同仁能力有限呢？事實上並非這些人沒有能力，而是有的老闆想看的報告是密密麻麻的文字、數字敘述，有的則是幾個圖表即可，不同層級的老闆想看的又有些差別，若不了解老闆的需求，怎能做出令老闆滿意的報告呢？
C.與老闆建立默契
如果前面兩項有做到的話，建立默契其實很容易辦到的。有一天，部經理走到一位A工程師旁邊突然停下來，經理一時忘記要說的字，只說「紙」，便對這桌子點兩下，這位A工程師一頭霧水的望著經理，而旁邊另一位B工程師便不慌不忙的拿了便條紙給經理，隨後經理略帶笑容的離開了。從這短短的故事便知道，B工程師與老闆有相當的默契，而老闆也覺得和他一起工作會很順利。
D.順著毛抓
養貓養狗的人可能會發現，當順著牠的毛撫摸時，牠會乖乖的，但逆著牠的毛摸時，說不定一會兒就向你露出尖牙利爪了，為什麼會這樣呢？當然是不舒服啦，搞不好這些動物的毛髮也被扯下來了。
當老闆工作不順時找你聊天，你卻說他太怕事了，或當老闆和你聊天，你卻說他胸無墨水、度量太小，試問老闆的感覺如何？
(3) 擁有企業想要的能力
A.人際關係的能力：與同事、上司、屬下溝通的能力。即使離開工作，也會因為良好的人際關係而維持連絡。
B.情報蒐集的能力：專業領域當然就不用多說了，但是對於其他領域的情報蒐集能力也不能差。
C.應對的能力：理解對方的立場或論點，而能從雙方的立場來觀察事情，具有緩急輕重、應對自如的彈性。
D.把握問題的能力：不是問別人「有什麼問題嗎?」，而是能夠經常有自我省思的能力。
E.客觀的分析力：不拘泥在自我立場或利害得失，而是跳脫主觀、從宏觀的角度來分析事物的能力。
F.判斷力：排除個人的感情因素，能基於理性的科學思考下判斷。
G.決斷力：在面臨危機或優勢時需要下意志決定時，能依自己的責任迅速做出判斷。
H.處事能力：有效的分配時間，比起完美無瑕，更能有效率完成事情的能力。
I.語言能力：能夠將英文(或加上其他外國語)運用自如做為溝通時的手段。
J.表達能力：在有限的時間內，能將複雜的內容簡潔地傳達給對方，並能使對方理解。同時能夠活用肢體語言，增加效果。
2.建立職場良好人際關係
在專業關係中，你對另一個人的感覺並不重要，而是有工作正等著你們去做，這就是你為什麼會在這兒的原因。
每位領導人都知道，能讓公司上下一心推動策略的唯一利器，就是有效且有力的溝通。不管你點子多靈光，想法多睿智，要是員工們根本不懂你要幹啥，或是以為自己懂了，其實完全沒搞清楚狀況，你這個領導者仍然算是失敗，現在要做個好主管，判斷力必須愈來愈敏銳；由於組織日益走向平坦化，打破了層級間的藩籬，上級不再無時無刻交代工作，加上企業全天運作、跨國經營已成流行趨勢，我們沒空一一查明每個員工是否確實盡到本分；因此，讓員工清楚了解公司要他們做什麼，是重要關鍵。
所以你或許要問：溝通技巧是天生的，還是訓練而成的？其實在所有經理人應具備的才能中，「溝通」這一點，只要靠集中精神、勤加練習、堅持不懈，確實可以經由後天培養。
說了這麼多，交換了許多在職場上的觀念給大家，原因不外是希望大家在參考這些方法後，能在職場上的生存有正面幫助，最後，祝大家在職場都能快樂行!
(本文投稿於公元2000年)