本會第10屆理事長 黃悅茵老師
壹、前言
在我們的職業生涯中，有兩種選擇，一種是自己做老闆，另一種是在老闆手下工作，大部分人均屬於後者。俗話說職場如戰場，在職場的各種關係中，員工與老闆的關係最為複雜，也是最為引人關注的，老闆掌握著「生殺大權」，老闆可以使你的工作一帆風順，連升三級，也可以令你的工作無法開展，陷入尷尬境地；如何與老闆打交道，相信是每一個職業人都在思考的問題，也是一個無法迴避的問題，那麼，要如何做，才能得到老闆的肯定與賞識？才能讓老闆滿意呢？
本文的主要對象是老闆，因而從瞭解老闆類型先行探討，進而知道人生職場上有三件事情，這三件事情各代表什麼意義，三者之間有何關係？也同時讓大家瞭解想成為老闆身邊的紅人，必須學會如何與老闆打交道的三原則是什麼？當然有些可能不想成為紅人，沒關係，但一定不要成為老闆討厭的人，最後在相處過程之中，老闆的禁忌也是要瞭解的重要課題。
貳、老闆類型
職場上最受不了的老闆缺點，有些人認為是老闆推卸責任、很會斤斤計較、碎碎念、龜毛、沒有擔當、吹毛求疵等等（按:換個角度來說，或許老闆亦認為員工也有上述缺點）；一般而言，被列入老闆超機車情形前5名包括老闆政策搖擺不定，朝令夕改、只會挑剔，不懂鼓勵、不會體諒屬下的心、老闆沒有肩膀，責任推給下屬、壓榨員工下班的時間等等。到底你的老闆是屬於何種類型？是火山型？或是追魂型？或是小偷型？或是迷信型？或是石頭型？或是寡斷型？或是權威型？或是工作型？如何判斷？如何與他們相處，其因應對策又是如何？說明如下：
(一) 火山型：亦稱暴躁型
1、主要特徵：脾氣陰情不定、罵人口不擇言、翻臉跟翻書一樣快、六親不認等等。
2、因應對策：別在老闆氣頭上硬碰硬（要三思而後行）、別在氣頭上說重話（吃虧是自己，道理只能在事後講）、試著找出老闆的想法有無可取之處，當然也可以透過主動在背後讚美老闆，創造良性的循環。
(二) 追魂型：
1、主要特徵：緊迫盯人、下班後call人隨時待命、命令員假日不得關機等等。
2、因應對策：要和老闆比快，或許可反過來追蹤老闆、請假時或許可祭出家人當擋箭牌，但不能常常使用這一招，否則會有反效果、將老闆當成自己最重要的客戶來經營。
(三) 小偷型：
1、主要特徵：剽竊你的點子與功勞、你的創意與計畫被老闆「整碗捧去」等等。
2、因應對策：在重要人士前巧妙展露才能。重要人士可能是中間主管或老闆。
(四) 迷信型：
1、主要特徵：有特殊宗教狂熱、沈迷於風水算命等等。
2、因應對策：如果老闆開始迷信，或許是因為公司開始陷入危機或營運開始走下坡，要有最壞的打算。但如果迷信不是很嚴重，可選擇性參與。
(五) 石頭型：亦稱頑固型
1、主要特徵：一意孤行、堅持己見、不聽別人意見、沒有同理心等等。
2、因應對策：「專業」與「能力」讓你立於不敗之地、學習魔鬼上司CPR急救步驟，包括C（Candid）坦白~建立自己報喜不報憂的風評；P（Positive）正面積極~提出有建設性的意見； R（Regular）經常露面~辦公室老是不見蹤影的人，意見往往不受重視。
(六) 寡斷型：
1、主要特徵：朝令夕改、自己沒有定論、沒有擔當、怕負責任等等。
2、因應對策：階段性報告執行進度，讓老闆安心、要有「隨時改變」的心理準備。
(七) 權威型：
1、主要特徵：自大功利、喜歡掌握全局、較不信任部屬、喜歡碎碎念等等。
2、因應對策：先摸順他的毛再給具體建議、低姿態尋求協助，滿足主管英雄主義。
(八) 工作型：
1、主要特徵： 1人當10人用、喜歡員工加班、做工作外的事等等。
2、因應對策：首先將工作量和程式分析一下，是否有些任務交由臨時員工來做、其次開始減少假日工時。
參、人生職場三件事情
人生職場上有三件事情，第一件事為「要做」的事，表示你老闆所交付的任務或工作；第二件事為「想做」的事，表示一個人對某種事的興趣及意願的程度；第三件事為「能做」的事，表示你能做某事的能力。這三者之間有何關係呢？簡單的說，當你老闆交辦你的事，是你所想也是所興趣的事、同時也是你能力所能及的事的時候，就是你很快樂的時候，簡稱為「甜蜜區」。
如果其中「要做」的事即為「能做」的事，且在短時間無法容易改變的情形下，那要如何增加「甜蜜區」呢？就是將「想做」的事擴大。也就是在無法改變老闆以及你的能力無法短暫時間提升之前提下，要怎麼辦？當然只有改變自己的意願！所以工作的成就、滿足與快樂感的主導者不是別人，是自己，因為能改變「想做」之事的那個人不會是你的老闆或同事。換個角度來說，如果你是老闆，要如何擴大員工的意願呢？管理者從了解人性著手，或許可嘗試透過激勵員工及忠誠待人等方法，對於識人、用人要以正面思考和樂觀態度來面對，常言道：「運用人的優點，比要求他改變弱點好得多。」而不是「改變弱點就可以強化優點」。
肆、如何與老闆打交道
有人常常挨罵，不知道老闆心裡在想什麼？有人被叮的滿頭包，不知道做錯了什麼？可是有人卻深得老闆的依賴，為什麼？想在職場一帆風順，要學習如何與老闆打交道，分三原則說明：
(一) 學習如何讓老闆滿意
員工想要讓老闆滿意，首先要成為一個優秀的員工，優秀員工具備4項特質：
1.充滿熱忱：（不會應付工作）養成「我能為老闆做些什麼」或是「每天多做 一些」的習慣，而不是「我必須為老闆做什麼」。
2.積極主動：（不會等著老闆來安排工作），為了讓人有積極的印象，在公司中你不妨這樣做：提前到公司、站著發言、注意走路的姿勢、握手有力。
3.勤奮努力：（不會為薪水而工作）。
4.不斷充實自己：（提升自己的能力）現代老闆最希望員工具備那些能力呢？須具備讀寫能力、溝通能力、解決問題能力、創意能力、組織能力、人際關係能力、危機應變能力等能力。
(二) 學習如何讀懂你的老闆
老闆的威力不用多說，掌握著你的「生殺大權」，如果想得到老闆的信任和青睞，你就得讀懂你的老闆，因為老闆不是慈善家，公司不是慈善機構，老闆的天職就是要賺錢，如果你不能利用自己的能力為公司帶來利益或榮譽的話，那說明你還不瞭解老闆。如何讀懂你的老闆呢？包括以下的方法：
1.瞭解你的老闆，做個老闆喜歡的人：老闆希望員工忠誠地跟著他、擁戴他、 聽他指揮，如果員工不與老闆一條心、背叛老闆，另攀高枝「身在曹營心在漢」，存有二心等，是上司最反感的事。忠誠，講義氣，重感情，經常用行動表示你信賴他、敬重他，就可得到老闆的喜愛。
2.主動與老闆溝通：抓住親近老闆的一切機會，態度不卑不亢，給老闆留下好印象，但與老闆相處，不能過於親密，要注意保持適當的距離。
3.與老闆進行換位思考：假設你是老闆，以老闆的心態去工作，你就會發現與服從命令工作有很大的不同，如此去工作，就會比較容易親近老闆，得到老闆的賞識。
(三) 學習如何贏得老闆的信任
我們交朋友，都是選擇與自己有共同愛好、有共同語言的人，但是我們或許比較沒機會選擇自己喜歡的
老闆，每位老闆都有不同的作風，只有迎合老闆的作風，才會獲得老闆對你的信任。要如何博得老闆的歡心呢？
1.不忘在他人面前讚美老闆：當面讚美老闆，容易招致周圍同僚的側目，你可以在老闆不在的場時，大力讚美一番，你的讚美終有一天會傳到老闆的耳中，「人各有所長」，要針對老闆的長處、優點來讚美。
2.善盡槍手的職份：老闆不擅長舞文弄墨，身為部屬的你就應應該發揮一下「槍手」的長才，這樣的人如老闆的左右手，易受老闆的禮遇與尊重。
3.認真實踐老闆無意的談話內容：跟老闆一起用餐時，對老闆偶爾吐露的話 要牢記，並在恰當的機會中予以實踐。
伍、相處的禁忌
你可以去瞭解老闆在工作中的性格、作風和習慣，但對他個人生活中的某些習慣和特色則不必有過多的瞭解，除了要注意以下幾點外，也要瞭解老闆的玩笑開不得、老闆的隱私絶對不能碰、不要認為老闆無能，這些也是與老闆相處的禁忌。故與老闆的距離，既不引人注目，也不默默無聞，既讓老闆感覺到你的存在，也不要讓老闆覺得你無所不在。
(一) 不必追根究底。
(二) 不打聽生活問題：要顧忌到私人關係、私人感情不可超過工作關係。
(三) 注意場合：公開場合不宜談私人話題。
(四) 虛心且有主見：接受老闆對你的批評，可是也應有自己獨立見解。
陸、結論
職場如戰場，一不小心可能碰出火花或擦槍走火，「火」有好與壞之別，如受到老闆喜愛的部屬叫火紅，老闆如被部屬搞得發怒叫火大，在老闆面前搬弄是非叫煽風點火，如向老闆權威百般挑戰叫飛蛾撲火，各種「火」要小心應對才是。
其實老闆也沒有那麼可怕，只是老闆和員工看事情的角度各有不同，老闆的角度是要賺錢、抓市場、衝業績、經營管理、成本掌控…，而員工的角度是老闆最好待人親切人緣好、少要求、福利多、工作環境舒適等，所以只要部屬用心去瞭解老闆，遇到事情進行換位思考，也就是換成你是老闆你會怎麼做，或許更能體會老闆的難處以及為什麼要如此決定；總歸一句話：部屬要認真努力，是工作的基本態度。
最後以一個黑熊的故事與大家分享，有兩個探險者在途中遇到了麻煩，他們遇到了一隻黑熊；面對迎面而來的黑熊，其中一人掏出了跑鞋，另一人感到十分不解，黑熊馬上就過來了，你不趕快跑，還換鞋幹什麼，只聽那人說道：「黑熊可怕，可是只要我跑過了你，那就不可怕了」。所以，只要跑過了對手，危險也就不存在了，職場生存雖然沒有像與黑熊賽跑那樣慘烈，卻有異曲同工之妙，要贏得老闆欣賞，要不斷的自我學習成長，擴大自己「想做」以及「需要做」的事，改變自己，懂得察言觀色，就比較容易在同事中脫穎而出。
(本文投稿於公元2013年)