本會第11屆理事長 余豐裕老師
想要「能言善道」對不少人來說可能不是一件容易的事，但想要與人交談、把話說的投機，與「能言善道」相較之下可就容易多了！然而要有此功力，「如何創造話題」就顯得相當重要了！常言道「酒逢知己千杯少，話不投機半句多」，話題投機與否會影響到與他人相處的融洽程度。因此在與別人交談中「如何創造話題」就成了基本要件。
要讓自己有源源不絕的話題，蒐集常用話題是首要之務，話題的蒐集可從日常生活開始，如看電視、電影、書報雜誌、傾聽別人的談話或與家中成員的互動、上班上學途中的一景一物、公司學校等場所，林林總總都是很好的題材，俗云：「事事洞明即學問，人情練達即文章」，題材多了自然有較豐富的談話內容；而身邊週遭的事物是否能成為我們有用的題材，端賴平時的仔細觀察，因此隨時準備一本小筆記本，把看到的、聽到的、經驗到的、好的題材通通記錄下來，回家後再加以整理，日積月累，話題自然而然就會很豐富了！
在蒐集話題中不妨將常用話題分門別類，如此不僅能使話題較有系統，運用起來也更方便；建議可依新聞性、常識性、知識性、一般性等分類，茲概述如下：
1. 新聞性：新聞性的話題是屬於比較即時性的或流行時尚的，因此每天抽一點時間看看報紙、聽聽新聞廣播或了解新世代用語是有必要的，可別中共飛彈已經要打過來了！我們還在談三民主義要統一中國！或者孩子說：「媽！你真是BMW」（意思是Big Mouth Woman：長舌婦），你還以為他在讚美你。
2. 常識性：有句俏皮話「沒有知識也要有常識，沒有常識也要常看電視」，聽起來有點詼諧，但也提醒我們一個人平時對週遭事物要有所關心，如此在與他人聊天時，才不會別人說什麼我們聽不懂（像鴨子聽雷一樣）。
3. 知識性：需要與較多人互動並能談得投機時，知識性的話題是不得不注意的！例如現在電腦資訊非常發達，人們常用電腦術語進行交談，像386、486、586等，內行人一聽就知道它代表的意思，但對不懂的人再加上愛胡亂瞎猜的，可能就要鬧笑話了！
4. 一般性：一般性的話題如笑話、幽默語、諺語等也是不錯的題材，這方面的話題多蒐集、多運用，不僅在與人互動中能有好的談話氣氛，更能創造圓融的人際關係，因為通常在閒聊中，人們是比較喜歡輕鬆、有趣的話題！
話題蒐集再多，若沒有實際去運用，依舊無法發揮其功能，因此如何創造話題就值得我們去推敲了！在此就如何創造話題方面提供幾個小技巧供各位參考：
1. 找尋最容易介入的話題交談：我們比較常見的困擾是不曉得要和陌生人聊什麼，為聊而聊有點無趣，交淺言深又顯得突兀；曾經有一位美容院的小姐，她為了想讓客人不會覺得無聊，每當幫客人洗頭時就開始身家調查（問住哪裡、結婚沒、工作如何等）或說頭髮該燙、該保養了，並推銷他們的產品有多好等，嚇得客人下次不敢再光顧了！其時也不是什麼都不能談，而是要找些避免讓對方招架不住的話題；剛開始你可能找些無傷大雅的話題，如觀察對方的特色，假設她穿一套很漂亮的衣服或開一部不錯的車，則加以讚美（記住讚美要具體，不要讓人覺得在拍馬屁或迎合，這樣子是會產生反效果的），或談最近的天氣、社會新聞等；在交談中須要隨時觀察對方的反應，再決定是否換話題或結束話題，總之為彼此留下好印象比什麼都重要。
2. 找他人感興趣的話題：交談必需由雙方不斷提供新的話題，才能持續下去，一般來說，兩個人針對一個話題能聊個15到20分左右，就很了不起了！話題能否持續下去，可要視雙方對此話題是否感興趣和了解的程度而定，所以創造話題其實是蠻重要的；而且是要別人感興趣的，對方才會有興趣與你聊；若一個人的興趣是泡茶，你與他聊茶道，他一定非常高興，覺得與你談話很投機，才會建立彼此的親和感，也才願意與你繼續聊下去。
3. 用請教或請益的方式展開話題： 假如碰到一個陌生人或者一個較內向的人，不知道他的興趣在哪裡，用請教或請益的方式來展開話題應是不錯的方法，如此也可避免踢到鐵板；如碰到一位談話高手或有身份地位的人，我們若太唐突展開話題，可能會讓自己下不了台。
在聊的過程中有幾項是必須注意的，我將之歸類為要有四顆心：
第一顆心是誠心，誠心就是「我是很誠心誠意要跟你聊」，因此親切的態度、和善的表情、專注的眼神都須加以留意；
第二顆心是耐心，耐心就是「要懂得適時回應及同理對方的心情，讓對方有受到尊重的感覺」；
第三顆心是小心，小心就是「與人談話中應避免爭辯、不打斷對方的話及插話」，許多人喜歡用自己觀點看事情，若遇到不同理念或想法，常會犯了以上的毛病，這樣往往會使人有不舒服的感覺，更何況「贏得觀念失去關係、贏得爭議失去交易」，不可不謹慎；
第四顆心是用心，用心就是「要察言觀色、運用傾聽技巧、注意用字遣詞，多說讚美性、正面性的話語，避免說指責性、批判性、否定性及負面的話語」。
若我們與人對談能注意到這四顆心，基本上比較不會阻礙談話的進行。
除了要有四顆心外，在與人互動中，有些話題是比較禁忌的，如政黨政治、種族文化、宗教信仰、工作收入、婚姻年齡、敏感性的話題或個人隱私等，這些話題要小心，否則不僅會令人覺得不舒服，還可能會引起爭議，要儘量避免，才不會產生不愉快。
與不同對象交談，創造話題的技巧也應有所不同，簡單介紹如下：
1. 長輩：與長輩交談時，可追憶他們的過去，喚起曾經有的快樂經驗或年輕時的豐功偉業，用請教經驗的方式引起他們的共鳴，並同情與了解他們的遭遇，加上耐心的傾聽，讓他們暢所欲言。
2. 青少年：了解他們的流行話語，傾聽其心聲、了解需求，不打斷、不插話，避免以長輩的心態提及自己過去的功業等，不要否定他們的想法及看法，耐心的接納，並同理他們，最重要的是把自己跟他們當成一國，以朋友相待，自然能打開話匣子。
3. 小孩：多讚美他們的能力，如打電動玩具、畫畫、寫字等，只要表現好就稱讚他們，並滿足其小大人的心態，與他們角色互換，參與他們的天地，放下身段把自己變成小孩，如此便能贏得信賴。
4. 男人：男人喜歡聊的話題如事業（當然也有例外，如失業狀態、經濟不佳時，則應避免）、名利、地位、權勢、車子、球賽等都是男人感興趣的題材。
5. 女人：一般與女人談的話題，若能跟身材或美容、美髮有關比較會受到青睞，因為「女為悅己者容」！哪裡的時裝較漂亮、哪家美容院較好、哪位美髮師的技術較精湛，都是女人喜愛的話題；若是已婚的婦女，家庭或孩子的話題也是他們的喜愛，但若是失（離）婚或婚姻生活不美滿者則要小心。
以上所談是有關創造話題的小技巧，理論是如此，最重要的還是要靠自己平時多練習；說話之前先想想要怎麽說，說了之後再觀察對方的反應，若是對方感覺不錯，當然最好，若是感覺不佳，也無所謂，從錯誤中吸取經驗，只要我們有心要突破，一定可以越說越好！
(本文投稿於公元2001年)