本會創會理事長 楊美貞老師
「有緣千里來相會,無緣對面不相識」,這句話很能夠印證大伙兒在社團的互動關係;因共同興趣的結合,「口才協會」會員們來自各個不同領域,長期的共同學習、共同成長。
為了使會務順利運作,幹部們必須不斷與會員們聯繫;會員們在接到任何一位幹部的「詢問」、「調查」或「週知」時,應有的禮貌如以下:
(一) 迅速回覆
接到通知或調查,請迅速回覆,讓負責的幹部有清楚的依據;例如:雲清秘書長調查理事會出席人數時,請速回覆「可出席」,或者「不克出席~因OOO事情」,而不是只回覆:「收到,謝謝。」
回覆的方式,可以用電話、e-mail、傳真或手機line來回覆,記住秘書長的聯絡方式。
(二) 讀取回條
透過電腦發出的e-mail,並不確定每一位都會收到;有人馬上就回覆,有人是以按讀取回條方式讓我們知道你已收到通知;但也有yahoo帳號無法設定讀取回條功能,則請以馬上回覆方式回應,可以讓主要負責的幹部們處理會務時輕鬆些;但也有不少人不習慣回應,讓幹部們還得辛苦另外電話追蹤了解情形,敬請留意!!
(三) 語意清晰
有伙伴雖是快速回覆,但是回答:「收到,謝謝!」或是「都收到了!」負責的幹部還是無法得知你是「可以出席」還是「不克出席」?
或者收到的是哪一則e-mail?
會務繁多,幾乎天天都有不同性質的社團、班隊發出e-mail,麻煩回覆時,掛回你所收到的e-mail信文,讓幹部很清晰知道所通知的那一件事你確實收到了。
(四) 刪除信件
事情處理過後,或者電腦內垃圾信件太多,請勤於刪除,以便你的電腦可以順利接收新的郵件;往往有伙伴未能及時收到「口才協會」發出的e-mail,後來是在垃圾桶找到我們的e-mail通知而不自知,但事情已被耽誤了。
(五) 高效率做事方法
會內有不少熱心、負責的會員幹部,很樂意為大家服務;在服務的過程中,若因個人繁忙或其他因素,不能馬上執行或完成會務,請記得先向主要負責分工的人打聲招呼,是3天之後再處理?還是需要一星期時間才能處理?
打聲招呼,讓主要負責的人清楚知道後續要如何因應,而不是一定等到事情有完整執行後才回覆,致使負責的人其他後續作業懸著,不知如何進行!
(六) 早早告知你的情形
維護社團順利運作,人人有責;若你已同意的事,例如已登記要上台演練,卻碰到有事,不得已必須異動或取消,請務必早早告知!而不是不好意思提起,想等日子近一些再提,讓負責的幹部措手不及,來不及處理後續的安排。
(七) 主動幫忙
很高興大部份伙伴皆能彬彬有禮,每回出席聚會或活動,皆能親切、樂意的主動幫忙,整理教室、收拾垃圾,或者提早到場,協助前置作業;還是同樣的道理…參加「口才協會」,人人都是繳交會費來參加,長期互動,主動幫忙,分擔會務,才是受歡迎的會員。
(八) 清楚移交
參加社團的會員,總會有人因不同原因須中斷參與,例如生涯規劃因素,出國、結婚、生子、進修、換工作…,人人忙碌;爾後,萬一是你本身也須中止參與,手頭上的事務,須早早交待清楚;過去有不少會員皆能很清楚移交,雖中止參與,但維持有良好聯繫,珍惜友誼。
今年,順利老師太忙,須中止參與,處理得很好,班隊教學事務、社團會務都移交的清清楚楚,他日等順利老師方便再參加社團班隊,我們還是非常歡迎的。
以上所提「參加社團應有的禮貌」,其實也很適用於工作上、生活上;你若能留意到「如何與他人應對」,相信客戶、同事、上司、屬下以及親朋好友…,與你互動時都會很輕鬆愉快,受過社團訓練的人,處理事情是能效率、效果兼顧的。
(本文投稿於公元2014年)
