─談兒童班的秩序管理
余秋桂老師 曾任本會理事
一、前言
許多人羨慕做老師的行業，有人說做老師是積陰德，但是老師也有不稱職的，醫生一次失誤醫死一個人，老師一句話說錯卻誤了三、四十人的一生，可見做一位好老師一定要兢兢業業。
也有許多人認為當老師很簡單，我的朋友一畢業就失業了，他想先找個職業來做做，於是找到一家幼稚園當老師。一大早看她光鮮亮麗的出門，傍晚拖著疲憊的身子回家，問她還好吧！她勉強的回答：「今天也許因為沒有經驗，明天會好一點。」一天又過去了，再次問她，卻已是喊破喉嚨說不出話來了。
初次當老師什麼最難呢？跟據師範院校每年對實習老師所作的調查，剛接一個班級，最困難的就是班級秩序的管理。可惜的是許多實際有用的班級管理技巧，在一般的教育理論書中是找不到的，經過七、八年不斷的摸索及拜師學藝，個人累績了一些心得，藉此機會分享大家，即使不當老師，在養兒育女方面也會有一些助益。
現在我就將教室管理的原則分成兩個方面來說，分別是平時秩序的維持及突發狀況的處理。
二、平時秩序的維護
在此，我用三個標幟來代表我要說的：
1. 這是一個禁止標幟代表不能做的事。老師帶領一群學生首重安全的問題，尤其是小學生的一舉一動更需要老師不斷的叮嚀；因此每到一個新環境，或從事一項活動老師首先要提醒學生安全問題，告訴他們什麼事不能做。例如：樓梯很陡，老師就應該事先提醒學生上下樓梯的安全；下雨天用傘時一不小心容易戳到他人的眼睛，所以做老師的也可以事先詢問學生，使用雨傘時要注意什麼？
大部份的意外會因為老師的提醒而減少，但並不見得可以完全防範；雖然如此，盡了責認至少可以了然於心。
如果你不知道如何提醒的話，這裡有三句話可以供作參考 ~ 什麼時間做什麼事；什麼地點做什麼事；什麼東西做什麼用。做一件事情之前請學生先思考一下是否因時、因地、因物制宜，這是很重要的。
2. 這是一朵玫瑰花，雖然它有刺但我們仍然欣賞它的花。指的是我們要先欣賞學生好的行為；大部份的孩子都喜歡受到注意，所以我們要善用孩子的這種天性，多多鼓勵他好的行為。例如：
有一次學校舉辦才藝表演，一位小朋友故意在台上做怪，惹人爆笑，檢討會時，做老師的是應該先贊美表現認真的孩子呢？還是先責備搞怪的小孩？有經驗的老師會先讚美表現優秀的孩子，再慎重的向強出風頭的孩子告誡：在團體中需要注重團體的榮譽。
3. 代表賞罰分明，依據心理學家的分析，大部份的小學生是屬於處在驅利避罰的心理階段，所以獎勵與處罰都是很重要的，但是老師拿什麼來獎勵學生呢？例如：
有一種東西我認為是非常沒有價值的，但是卻是很多人喜愛的禮物，那就是獎狀；只要老師給予明確的目標，許多學生會為了要得到獎勵而全力以赴，有許多學生為了得到全勤獎，即使生病了也要到學校。
對小學生而言，貼紙也是很好的獎勵，雖然它是一樣很小的東西，但是只要做老師的我們付予它神聖的祝福，它就變成很有價值的東西。
和老師合照也是一項很高的榮譽。
如何處罰呢？現在人本的意識高漲，我們千萬不要體罰孩子。例如：
(1)請他冷靜一下，也就罰站一下；
(2)或是不准他玩遊戲；
(3)也可以用記點的處罰方式；
(4)時下還流行一種很好玩的處罰方式，先在黑板畫一個馬桶，每一個階梯代表一分，輸的人就掉下馬桶。
三、突發狀況的處理
1. 以靜制動：
身體的靜：要站在制高點，老遠就可以指揮學生，千萬不要學生一喊就過去，否則就容易身陷重圍。
心理的靜：這是很高的境界﹐不容易養成。老師要學會對學生生氣，不過不是真的生氣，只是外表的表現﹐但心裡上還是很平靜。
2. 厭食法：喜歡吃麵包的人，讓他天天吃就不再愛吃了。
有些錯誤的行為，一味禁止並沒有效，提供一個正確的管道讓他盡情表現，才是撥亂反正之道。例如:上課愛唱歌的小孩，就撥出下課前三分鐘讓他唱。愛看色情書的小孩，就讓他看吧！
3. 身先士卒：學生拒絕做的事老師先做示範。例如，掃廁所：老師先示範，再鼓勵學生熱情參與，訴諸於情、動之以理。分組的時後，有些人緣差的小朋友沒人願意跟他一組，此時身為教師的你就要扮演濟弱扶傾的角色，自願和他一組，以徵召更多有心之士，願意和他一起合作。
以上是累積我個人七、八年來的工作經驗，供作參考，不過環境和孩子都隨時在變，我們教育的方法也要隨時進步；最後，送給大家一句今年獲得師鐸獎的老師所講的一句話：「孩子，不是你太壞，而是我還沒找到教你的方法。」大家共勉之。
(本文投稿於公元1998年)