口才協會創會理事長 楊美貞
「口才協會」20年來，會員們任何聚會，很少耗時間一起吃吃喝喝，除了一年一度的知性之旅，規劃讓大伙兒一起出去走走，平日，都是集中心力，好好鑽研課程；尤其是講師們已累積了雄厚的實力，二十年有成，轉成文字與大家分享。
壹、口才協會師資群，團體的力量大
(一)志同道合，團結一致
眼看著會內講師們，經年累月不畏辛苦，不計酬勞，持續高度熱忱，用功研發熱門的、重要的課程；每回初次要發表的課程，帶來講師訓練班，難免有生澀，尚未處理成熟的章節，實練中，忍受被講評、被要求調整，點滴在心頭。
有人剛參加1~2年的，有4~5年的，資深的講師們有10年以上，也有人與「口才協會」同年齡，參加20年啦！大家樂此不疲，知性的交往最長久，無形之中，講師們相知相惜，變成生命中非常重要的伙伴，互相激勵，互相扶持，團結一致。
(二)二十年有成，開花結果
團體的力量很大，我們的師資群能開設的課程，從初階、進階、高級、研究班…輕鬆上手；在我們的領域，人們想要的課程，您想得到的，想不到的，我們這兒都有；單打獨鬥的講師，任憑本身怎麼優秀，個人的智慧、經驗、精神皆有限，我們參加外界師資小組討論時，常耳聞『個體戶』的講師很羨慕我們有師資群，不必老是傷腦筋，帶領一段時間的學員，大部份的課都上過了，接下來，還能出什麼菜？
本特刊一篇一篇精彩/精闢文章，大都是拜講師班所賜；講師們長期研發課程，轉為書面文章與大家分享；如果不是人人忙碌， 20年來，能轉的好課程，可能須好幾本厚厚的特刊，才容納得下呢。
(三)已發表推廣的主題課程大致分為八大類：口才訓練、人際關係、兒童應對、心理學、家庭教育、生活管理、職場溝通、多元成長，
請參閱本特刊另二頁口才協會師資群『已發表的主題課程一覽表』~深度&廣度都精彩。
貳、講師訓練，累積了雄厚的實力
(一)課程具雄厚學理
前文提到，班上學員，或者新進會員，有機會上台，所呈現的是自己熟悉的、有興趣的主題；講師們則須帶給人們有教育意義的、有啟發性的、能解決生活/工作上各式問題的…。
講師們不能一味只以自己的經驗授課，要能廣泛收集資料，研讀相關書籍，研發新課程。
會內因有長期研發的園地，講師們要發表新主題，從只讀一本相關的書，到目前好多位資深講師每回發表新課程，都得收集厚厚一疊的資料，以及從10本相關書籍去研讀不同學派、不同觀點，最後加上自己的彙整功夫，找出一個較客觀的主軸，去呈現所研發的課題；是客觀的、具雄厚學理依據的，能為云云眾生/多數群帶來成長與成熟。
(二)敏銳的講評功夫
至於為學員講評的功夫，講師們多年來的學習：
•剛開始學習，能看到的優缺點很少，能給的建議很有限；
•漸漸學習，能看到更多主講者的優點以及待改進之處；
•熟悉了，能快速掌握許多主講者的特色，點出優缺點；
•更上一層樓，能看到所呈現的架構是否合適？說明是否清楚？教具使用(講義、投影片、展示的用品…等)、舉的例子是否都能讓人們馬上聽，馬上懂？
•目前講師訓練班，已有許多位講師能當場為主講者解說哪個章節如何處理會更好；看到骨子裡，能全面回饋，立即給建設性的意見；讓主講者有清楚、正確的收獲，容易著手調整；加上自己用功彙整，下一回，再呈現，自然令人耳目一新，形成重要的、易吸收的課程。
(三)表達的流程設計
我們的信念是，『學員快樂的學習，和學到什麼，是一樣的重要！』再怎麼精闢、精彩、重要的課程，講師們還是得用心表達時的流程設計；一堂課下來，2~3小時，若只是不斷的講，學員們會像以前在學校上課時，那樣的辛苦、枯燥；講師訓練班裡，大家互相觀摩，已研發了各式各樣輕鬆有趣的上課方式：
Q+A、分組討論，推派代表上台報告；
表演，依不同人數，事先安排一小段角色扮演；
問卷、測驗題—讓大家動動腦，講師再一一解說；
投影片、漫畫、動畫、連連看…，十八般武藝樣樣來。
同樣是授課，資深講師能讓自己的課堂充滿歡笑，活潑生動，又能吸收到重要的、熱門的內容；表面看來，輕鬆好玩，背後講師所下的苦功，外人是無法體會的；話說回來，能得到台下聽者滿意回饋，是否很有價值？
參、優質的講師須具備什麼條件？
(一)學有專精，不斷追求新知。
講師們所傳授的課題必須是自身很熟悉，能深入研究，客觀表達，與時代同步前進，人們聆聽後，才有『值回票價』之收獲。我們一年一年的老，前來聽課的學員一年一年的年紀輕；試想，用20年前的觀念、方法授課，年輕學員怎麼可能接受？講師不能閉門造車，否則很快會被時代的浪潮給淹沒。
前不久，看到某班學員下課休息時間，圍著班長，我很好奇，過去看是什麼事？原來班上的通訊錄只列姓名、電話、電子信箱已不夠看，班長要為同學架設本班的『社群網站』，同學們什麼事，自行po上去，馬上就都知道了，快速、方便得很哪！
(二)對『人』很有興趣，友善、熱忱。
眾所皆知，講師的主要工作是站在台前，以口語表達方式傳授知識、經驗；演講或教學時，面對的是『人群』，樂於為人們解惑，樂於面對來自四面八方、各類型的提問；例如，雖然開設的是「口才訓練班」，學員卻有可能將其工作、生活的困擾拿來問授課教師：
小孩很挑食怎麼辦？ 小孩有偷竊行為怎麼辦？
老板很霸道怎麼辦？ 面對機車客戶怎麼辦？
工作不好找怎麼辦？ 煩惱放無薪假怎麼辦？
…………………… ………………………
成熟的講師，能友善、健康的回答，才能使學員如沐春風，快樂來上課。
(三)本會的講師，清晰的表達力更是看家本領。
只是滔滔不絕，流俐表達，不能算是好口才；講師的表達，是否能讓人們學得輕鬆，馬上聽，馬上懂？例如，曾聽到外界人們解說車輛行駛時，開大燈的時機—
(1)下雨天，要開大燈。
(2)天色昏暗，要開大燈。
(3)過隧道，要開大燈。
(4)霧茫茫，要開大燈
(5)路況不明，要開大燈
(6)……………………
講那麼多，把人家的腦袋都塞爆了；放學之前，學員也忘得差不多了，一下子哪記得了那麼多？
講師若能加入一些說明：
『車輛行駛在道路上，視線不明的時候要開大燈』，接下來，再舉以上的例子：
(1)下雨天，要開燈
(2)天色昏暗，要開燈
(3)……………………
(4)……………………
是不是馬上就懂了？您的學員是不是馬上變聰明了？
再例如：解說搭小客車的禮貌，長幼有序，要分尊卑身份—
(1)主人開車，長輩或長官坐前方右座。
(2)第2大者坐右後方。
(3)第3大坐左後方。
(4)最小的坐後面中間的位置。
講師若能加上說明：
『搭車的禮節，禮讓長者，坐位優先順序，重要的是上下車較方便』，所以，除了長者坐前面右方與主人一起之外，第二順位是右後方，因為右後方上下車比較方便…，接下來是左後方…，最後是後面中間的位置，因為有傳動軸，雙腳較不方便踩下…，是不是馬上懂了？？
肆、什麼人不適合當講師？
(一)專業、熱忱不足者
當然，要講課，最基本的所是要傳授的課程具專業性；內容成熟、客觀；要有深入的研究，才足以回答人們各式各樣的提問；多年前，曾經接到學員電話詢問：「我對當講師很有興趣，不過我很忙，曾當過民意代表，現在做生意，老師您看我的條件是否適合當講師？如果適合，我再設法撥時間接觸學習…。」
很簡單的回答：「不行！」
你只是對講師的頭銜有興趣，連撥時間都有問題，怎麼可能熬過長期研發專精課程，用心授課解惑？
(二)找工作、換工作希望快速成為講師者
也常有人問起：「如何能成為貴會的講師？我不怕上台，口語表達方面還算可以，要接觸多久才能成為講師？」
同樣的答案：「不行！」
別忘了，「口才協會」是公益社團，大家志同道合，因共同興趣，對學習口才訓練、人際溝通、多元成長有長期研究的興趣，結合而成；會內的講師們，是久而久之自然形成的。
因熱忱的服務大家，因用功學習，長期的投入，不畏辛苦，持續研發精闢課程，累積實力，發揮所學；任本會講師者，是要對社會大眾負責任的，這也不是希望短期之內找到工作的人能勝任的。
(三)有經濟壓力，或者希望賺大錢者
前文已提，優質的講師對授課解惑的性質，須有極高的興趣與熱忱，不因所得多寡影響進退；講師們依您的教學功力，我們所能推薦的授課機會，或帶領的班隊大不相同；是依講授的能力，而非依個人是否有收入需求而定。講師為群眾服務，主要是『為群眾做了什麼貢獻？』而非『賺了多少費用？』這與行銷產品、做大事業，賺大錢完全不同。
據悉，有的單位是直接開設『講師訓練班』，公開招生；報名參加的人，在數月之後，有授課機會，則推薦上場？這豈不很冒險？被授課的對象很有可能被當成白老鼠？課程內容、教學方式是否適合？無人把關，毫無保障！聽課者，白花錢事小，蹉跎時間、青春，甚至於誤導視聽皆有可能；相對的，被推薦的講師，也因沒有實戰經驗，往往落得挫敗、傷心、失去信心。
伍、口才協會的榮耀
口才協會的講師們，在外帶領的班隊，皆採分工合作，輪流授課，人人拿出自己很上手的課程，使得每一堂課都能精闢、精彩；多年來，陸續得到開課單位承辦人的讚許，或者聽到學員熱烈的迴響，是辛苦多年最感欣慰的事：
監獄教化科張科長曾安排講座，邀請我為台北、桃園兩監所的100多位新進榮譽教誨師傳授經驗，題目是「瞭解收容人的特殊屬性？」
•台北戒治所邱輔導，因相處多年，對每位師資都很熟悉，邱輔導個性活潑，曾聊到心事，開玩笑的對我說：「楊老師，我有一點不敢得罪妳，哪天您不高興，個人請辭也就算了，萬一，整批師資都不來上課，我就慘了！」
我回答：「我們是很敬業、負責任的，不會因個人恩怨，決定去留，你放心！」
•新店戒治所鄭科長：「歡迎口才協會師資多多開課。」
註：當時，有16位「口才協會」師資同時在「台北戒治所」以及「新店戒治所」授課，兩邊跑，兩邊都受歡迎。
•桃園女子戒治所游主任：「女收容人很喜歡你們的課。」
•新北市勞工大學承辦人吳小姐：「你們開的課，都很受歡迎！」
•華視訓練中心邱老師曾說：「小小領袖班很精彩，很受小朋友歡迎。」
•中正紀念堂梁小姐：「口語表達班課程很受歡迎，老師很有經驗。」
•竹東社大曾主任曾頒感謝狀，上面寫著：
『96年秋季課程—輕鬆口才優質人生/教師教學認真，深獲學員好評。』
•竹北社大98年秋季曾邀請我們為社大講師們做一場經驗交流，
那一年口才協會的班級得到『教學滿意度全校第一名』的榮耀！
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以上，都是講師訓練的多項成果，「口才協會」特有的榮耀！
陸、成長教育，浩瀚無邊
多年來，講師們所面對報名參加的學員，廣大群眾：
•從幼稚園大班(兒童班)到81歲(樂齡大學)都有；
•從不識字的老人班級到碩博士們，大學教授都有；
•有軍人、家庭主婦、在校生…經驗背景完全不同者；
•從路邊攤、基層員工到中高階主管、大企業老闆、政治人物都有；
•從政府單位的教育訓練，到為監獄收容人授課；
•有內向的請不要叫我上台，到只尋求上台，其餘單元沒時間聽的…。
講師們踏入這個領域，就有學習不完的事；辛苦但很有價值；旅美頂尖棒球投手王建民說：「粉絲給予的支持，是我再打球的力量。」講師們每每獲得的掌聲，是不是覺得自己很有價值？再辛苦都值得。
(本文投稿於公元2014年)