「新北市勞工大學」2014年第二學期成果展
五股校區班代 劉育成
我是台大化學所畢業，感謝家人支持及教授栽培，讓我在30歲前就取得了博士學位，在名校光環下，同學和我都是尚未畢業就紛紛給大企業訂走了，當時大家也都充滿了鬥志，希望投入社會後可一展長才；但是幾年後同學們聚在一起閒話家常時，都發現專業知識強或是媽媽常講的「多做多學」並不一定就是長官賞識及重用的標準，若能再加上成果包裝及會講話、會溝通，往往才是致勝的關鍵。
後來有幸發現勞工大學有「口才訓練與人群關係」的課程，一開始總覺得這是專給人際溝通上有問題的人學的…，但仔細研讀了課程大綱『清晰的表達力』、『有系統/有組織的說話方式』、『與上司建立關係』等，深深覺得這不就是我一直想要仔細推敲研究的題目嗎? 於是就先選了「初階班」課程，上課後發現課程收穫遠超出我當初的預期，內容實用精彩，師資群甚至都是曾任「口才協會」的理事長；同學也都很資優，有會長、經理或公司幹部等，也有公司出資給員工過來學習成長的，讓我覺得好像是在上高階主管班(EMBA)的課程，而我也在101學年「勞大成果展」中分享了初階班的學習心得及課後對我影響的一些很好的案例。
很高興這學期參加了「進階班」的課，覺得又學到了更好的溝通技能及實做演練。在『社交禮儀』課程中，學到了正式的服裝、應對及食衣住行等場合完整相關禮節，由於楊美貞老師曾在外商公司服務，所以對此介紹的鞭辟入裡；而『談判的藝術』課程中，林清和老師介紹了談判的要素~力量、時間及情報，以及談判的要領~產生競爭、滿足需要、運用如果、最後通牒、有限選擇及軟性力量，能達到最後「強者不全贏，弱者不全輸」的局面。
記得當初我找工作面試談薪資時，爸爸對我說若同樣是新鮮人，又是同等學歷，國立大學通常會比較優渥一些，但到了公司，人資部卻告訴我人員的起薪都是固定的，後來我發現同時進入公司、中央大學那位薪水比我多2000元，甚至連私立學校的月薪都比我多幾百元，我並不是要比學校的差異，但若當時有學習到林老師介紹的談判技巧，我想我就可以為自己爭取到更好的福利了。
在『如何當主持人』的課堂中，林清和老師介紹了主持人的分類、形象塑造及各種常犯的錯誤，林老師也在「華視全方位主持人班」中教導此一單元；在隔週的專題演講課程裡，擔任班長的我和周麗玉學藝長便輪流上去當主持人，負責上台演講同學們的主題介紹、內容串聯及氛圍掌控，我覺得有老師教導的「事前瞭解」以及「流程的掌控」等要領，這場演講演練的整體素質，絲毫不比我在外面參加過的專業演講來得遜色；楊美貞老師也會對主持人及演講者的內容表達技巧等，逐一精闢的指導，讓進階班上的每位同學，在口才表達方面，都能有顯著的進步。
近期，我們公司「SGS桌球社」和長庚大學舉行乒乓球友誼賽，當社長的我兼任了「主持人」的角色，我將老師教的技巧現學現用，賽後兩個單位的社員都有和我說想要再繼續辨下去，讓我覺得是「如何當主持人」這門課程所學到的功勞；進階班還有很多很精彩的課程，諸如「如何做簡報」、「EQ不是天生的」、「問題背後的問題」等，蔣邦偉老師也會將他在職場多年的經驗分享給同學們，培養洞悉問題的能力，才能找出應對的解決方案；著手整理這篇文章時，課程才進行到一半，文章主要是趕著供「勞工大學」成果展使用；雖尚未輪到童秀娟老師前來上課，但因初階班時聆聽過童老師的課，相信進階班童老師即將帶入的課，一樣是很實用、很值得期待的。
感謝勞工大學開設「口才訓練與人群關係」的課程，這對於勞工朋友們長達三、四十年的職場生活是有相當深遠助益的，我想勞工朋友們要自己親自來上過課，才會有深刻的體驗及收穫，這些課程都是我當初在台大沒有學過的，但也都是職場新鮮人、甚至是職場老手都需要必備的求生、甚至是追求卓越之道。我覺得勞工大學應該要做好推廣的角色，讓此課程變成一門「必修課」，也就是將此一口才訓練與人群關係課程列為「勞動教育課程」，如此必可提昇我國勞工的素質及溝通能力，也能為台灣企業職場未來創造一個更具競爭力的優質環境！最後祝大家出口成章、巧舌如簧、家庭事業幸福美滿。