「情緒管理」全區教研會籌備心得
本會第三屆理事長 林清和
「終於可以喘一口氣了！」這大概是91年4月14日「情緒管理」全區教研會結束後，我個人的心情寫照，為了這場研習，已經好長一段時間茶不思、飯不想、覺不穩，如今，能夠順利演出，總算放下心中一塊大石頭。
「口才協會」的每一場「全區教研會」幾乎都是年度大戲，須耗費大量精神、人力才能順利演出。去年年底，原負責籌劃「情緒管理」教研會的林瑞真老師因須接任「扶輪社」社長，實在分身乏術，無法兼顧，建議另外找人負責，剛好自己長久以來對這個主題就很感興趣，希望有機會能夠深入探討，因此，義不容辭地接下了這個重擔，也開始了一趟酸甜苦辣、五味雜陳的『情緒之旅』。
總以為「情緒管理」相關的文章及書籍已看了不少，等開始進行籌備時才發現，以前所涉獵的內容都是片片斷斷，茶餘飯後翻翻可以，要完整呈現在教研會實在是困難重重，為了避免遺珠之憾，只有拿出以前做論文的精神，上天下地搜尋『情緒』相關資料，感謝電腦的發明，更感謝網路的四通八達，只要一指神功，國內外相關資料輕鬆地信手捻來，真是不亦樂乎！而為了更廣泛、深入瞭解情緒管理，書籍的涉獵是一定要的啦！「中壢市立圖書館」都快成了我家的後花園，三不五時就去逛一逛，館內只要有『情緒』兩個字的書籍都逃不過我的魔掌。總以為資料看得愈多，心裡愈踏實，方向愈清楚，怎奈事情往往不是想像中的那麼美好。
古人云：「巧婦難為無米之炊」，找不到資料很痛苦，沒想到資料太多更痛苦，要從成堆如山的資料中，理出頭緒來，真是一大難題。就好比玩500片的拼圖遊戲，手上卻有1000片類似的圖片，有的可用，有的不可用，要拼出一幅完整、清楚的圖像，實在是一場耐力、智力的大考驗，那段日子裡，腦海中常常浮現的字眼，除了『情緒管理』，還是『情緒管理』！幸好，在翻閱收集來的資料後，發現資料中最常被提到的學者有丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）、彼得‧沙洛維(Peter Salovey)、亞伯特‧艾里斯（Albert Ellis）等三位大師，而三位又各有所長，因此靈機一動，何不分別以他們的理論為主軸，要談「情緒管理」，首先得從認識情緒開始，參考高曼在EQ一書中對情緒一詞的剖析及說明，以及其他學者的觀察及研究，終於歸納出情緒的定義、產生、種類、特性及影響等單元，讓大家先對「情緒」有個具體的概念；了解情緒是什麼『南北』後，就要觀察和瞭解自己的情緒狀態，真正進入情緒管理，而沙洛維的情緒管理五大內涵—覺察自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人情緒及人際關係的管理，說明了情緒管理所須具備的能力，讓學習者有個明確的方向；至於『管理』並不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒（尤其是負面情緒）後，調整情緒的表達方式，其中非理性信念往往是引起負面情緒的主要原因，艾里斯的「理性情緒行為療法」更直接說明，引起個體情緒反應，不是事件的本身，而是個體的想法、態度、價值等，因此，如何辨識，進而改變非理性信念，減少負面情緒的產生，才是治本之道。方向一旦確立，接下來的工作就順手多了；此時手邊的資料才真正發揮它的功用！
整個準備的過程，就像精心調製菜餚一樣，上桌前總須有人試吃才知道哪道菜可口、美味，哪道菜還需要改善、加強，讀書會剛好提供了這個功能，在三次讀書會裡，感謝楊美貞、呂阿素、楊美雯、余豐裕、黃悅茵各位老師們不辭辛勞的參與，提供了很多寶貴意見，讓整個內容更豐富、生動，也讓整個流程的規劃更具體、完備！只可惜，魚與熊掌無法兼得，如何在有限的時間內，將『情緒管理』的觀念完整、清楚地傳達給現場的人，內容的過濾、篩選又是另一項考驗，考慮到內容的聯貫性及相關性，最後，只好將『自我激勵』、『人際關係的管理』兩個大單元忍痛捨棄掉，待日後有機會，再做深入探討了。
身為老師該有的體認是：「快樂的學習與學習到什麼是一樣的重要。」長時間的課程，更須考慮整個流程的設計、安排，感謝讀書會伙伴們的腦力激盪，讓整個流程在兩個半小時裡，有話劇、練習、測驗、問答等多元設計，使大家在聽講過程中，不致於如坐針氈、坐立難安。其中阿素老師及豐裕老師賢伉儷的話劇演出，雖不是專業演員，但真情演出，卻也為『情緒定義』單元提供了最佳的註解。
「會外會」緊接於研討會之後舉辦，它提供了現場觀眾與主講者交流的管道，由於「情緒管理」是阿素老師平常主講的課程之一，這方面她累積了相當豐富的授課心得，因此請她一起上台分享，面對觀眾的問題，她也都能一一答題解惑，真不愧是「情緒管理」的專家，此次教研會也在台上、台下一來一往、一問一答互動中，畫下圓滿的句點。
幕落時，也是省思的開始，此次教研會能順利完成，讀書會的伙伴們扮演了重要的角色，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，再次感謝這些幕後英雌、英雄的默默付出，期望日後的「全區教研會」能以此次的經驗為基礎，愈來愈好，愈來愈精彩。
（本文投稿於公元2002年）