張晉華先生 本會會員
在知識爆炸的時代，我們明顯可以發現機械化作業越來越多，電腦取代人腦將會是時代的潮流。如何在這個人才濟濟的職場上生存，甚至出類拔萃，不但要幫助個人與團隊構思出更多更好的解決方案，還要將問題化為機會，變成現代人所必須面對的課題。所以，無論你是主管、銷售人員、工程師或發明家，創意思考的能力絕對是你工作時不可或缺的。
自古以來，創意思考對於經濟發展、個人發展、產業發展、產業發展和文化與生活，一直都是密不可分的。
那麼何謂「創意」呢？簡單來說，「就是與眾不同，跟別人不一樣。」包含創造、創造力、創新、發現、發明、想像力、好奇心等等，都是屬於類似的範疇。
常常聽到不少人覺得自己沒什麼創意，個人認為這與教育的方式有很大的關係；在學校時期，經常背東西，講邏輯的人，可能是受害者。常常老師也會希望套用公式來解答問題，這些做法很容易戕害我們的創意思考，因為能夠被推衍的事物，有接受過相同訓練的人，都有可能會想到；很多人都會想到的事物，會有創意嗎？或許有，但是恐怕難以讓人驚艷。
根據美國心理學家吉爾福特 (Joy Paul Guilford) 所提出的創意思考的要素包含如下所示。
- 接受問題的能力。
- 思考的圓融性。
- 思考的彈性。
- 獨特性。
- 再組織的能力。
- 想辦法完成的能力。
以上能力，在升學考試的壓力之下，很少會被訓練，尤其遇到填鴨式教學的老師，更是難上加難；但是沒有這些能力的學生，對於未來在職場上遇到問題的應變能力，將會是不足的。
許多科技公司為了求發展，經常會希望雇用一些有創意的人，尤其是研發單位，以期比對手能夠開發出更好的產品。以星座的特性來看，或許可以特別注意水瓶座、雙子座和雙魚座的人，若是以紫微斗數來看，則可以觀察七殺、破軍、貪狼、或廉貞在命宮的人，當然這些只是供參考而已，畢竟人受到後天學習環境的影響是很大的。這裡補充一下，對於紫微斗數命宮主星不清楚的人，可以上網址http://www.qfate.com，填妥網頁的欄位進行查詢，或是參考一下紫微斗數書籍中有關於排命宮的方法。
由於學校教育鮮少有這方面的訓練，所以在這裡提供一些入門方法，供大家自我訓練時可以做參考。
- 自觀法(自律訓練法)：將自己的心思集中在某一種感覺，百般地玩味之後，漸漸地，人的內在反而會產生另一種相反的感覺。
例a：為了鬆弛全身緊張的筋肉，暗示自己手腳都很重。
例b：為了讓自己停止不喜歡某人事物，可以在卡片上寫下許多不喜歡的理由，放在自己的眼前仔細地想一想。
- 根據腦的研究，左腦是負責人的理性部分，而右腦是負責感性的部分。如果要開發創意思考的能力，會需要著重右腦的開發，譬如專心用視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺去觀察人事物，並且將其具體化；練習寫詩，分享感受，例如「感時花濺淚、恨別鳥驚心」就充分表現出詩人杜甫的感性。
- 靜坐計算呼吸數，訓練自己能夠更冷靜。
- 養成到處逛逛的習慣，留心感性的設計。
接著我們要練習破除僵化的思想及行動，這邊有一些用途開發的題目可以幫助大家。例如我們可以將氣球吹漲再用奇異筆寫字在上面，寫完後再將氣球的氣放掉，就會變成可以很容易攜帶的氣球小手冊了。又例如一支舊牙刷除了刷子的功能以外，要如何再利用呢？將柄切成兩個凹槽用來放筷子，將柄的一端削一削可以做叉子，將柄加熱彎曲做成手環，還有裝飾、打架、園藝、掛勾、奶嘴、彈弓、打小孩、抽籤、牙籤、毛筆和筷子等等功能。是否你還有想到其它的嗎？
另外，多元性思考對於創意也是很重要的。例如：有一艘可以承載五百噸的船，乘坐了二個人就沉下去了，請問為什麼呢？這是一個有趣的問題，我們可以從這些文字間的提示，尋找出答案。例如：這是一艘潛水艇、二十個人是攜帶炸藥的恐怖份子、此船限乘十九人，還有像颱風來了、海嘯弄翻船、被攻擊、被撞沉等等。是否你還有想到其它的嗎？
接下來我們要說明培養想像力的方法，以下方法供各位參考。
- 看圖與繪圖。
- 不要單靠語言來思考事情。
- 接觸科幻小說、電影。
- 用左手觸摸、用左眼觀察。
現在我們可以一個現場模擬練習，看看以下的圖案，你可以想到什麼？
除了棒棒糖、丸子、放大鏡、滾輪、觸角、槌子、甜甜圈、火圈之外，你還有想到什麼呢？
我們平時也可以找點抽象的名詞來做練習，像抽象畫、春、以及和平。
不知道各位是否了解什麼是逆向思考呢？這裡有個範例可以供大家參考。
如果2＋4＝6是正向思考，那麼逆向思考就是問6＝？
例如6＝1＋5；6＝4＋2；6＝3＋3。
其實還有一些方式，會有助於培養逆向思考的。例如：
- 上下班換條路走。
- 換從前沒有穿過的衣服。
- 倒立。
- 倒退走。
- 與想法不同的人交流。
- 認識不同行業的人。
對於不容易集中精神的人，這裡也有一些培養集中力的方法，建議大家可以試試看：
- 晚上睡得好。
- 生活有目標。
- 走路步伐要一致。
- 傾聽不同的聲音：流水、鐘聲、滴答聲、自己的聲音、和聲…。
- 觀察物品：小燈泡、蠟燭火焰、鐘擺、閉起眼回想一幅畫、心裡想個圓形或三角形、想像花卉或風景、觀察物體的光影、追憶過去、由近看到遠、釣魚時注意魚的動靜、觀察相似物體的差異，例如鹽和糖。
- 玩遊戲：迷宮、填字、疊積木和抽積木。
- 做動作：坐禪、剪紙、練太極拳、射擊、倒洗衣精補充液穿過一個小孔、手捧盛滿水的容器走路。
- 自我暗示：
閉著眼ð心想著眼瞼裏越來越亮ð眼瞼裏出現橘色的圓形或三角形
這種自我暗示的方法，建議大家尤其要多多練習。
- 將肚臍下方五、六公分位置的小腹稍微用力緊縮。
- 緩緩吐氣的呼吸方法，其步驟如下：
- 意識集中於丹田。
- 緩緩用力縮小腹。
- 用十至十五秒的時間緩緩吐氣。
- 無氣的瞬間，空氣自然進入體內。
- 每日施行五到十分鐘。
那麼要如何刺激聯想力呢？
我們可以參考這個原理：
鬆弛ð緊張ð鬆弛ð緊張…會較容易產生新的想法。
首先得選定一個主題，在幽暗或安靜的環境下進行短暫的冥想，當某個想法被引發出來的時候，馬上開燈寫在小卡片上，短暫注視後再閉上眼睛冥想，如此一直循環下去。
OCU整理法
經過大家的創意聯想以後，我們會需要將大家的創意做整理，這裡介紹一種整理方法，稱為OCU整理法。
其步驟如下：
- 用腦力激盪產生並寫出許多創意的卡片。
- 將意見一致的卡片放在一起。
- 將意見類似的放在一組，約分成七組。
- 將七組分成新奇(O)，平凡(C)，可用(U)三類。
- 必須嘗試將「新奇」變換成「可用」。
例如：如果我們要提升客服品質，可能有人會想到以下的做法：
「新奇」就像「店員幫客人搬所買的物品」。
「可用」就像「購買的物品一律在出口交貨」。
- 同樣地，也必須嘗試將「平凡」變換成「可用」。
- 必須針對「可用」較不好的提議項目，再增加聯想。
- 因為新奇的部分較難立即實行，所以要將變換後剩餘的「新奇」卡片放入紙袋，先擺在一邊，其餘的可以做如下頁的排列：
最後，我們將開始進入更深一層的探討。
以下的方法提供了很好的方式，來幫助我們依循這些原則，更容易思考出創意的點子：
項目檢核法
透過以下的問題來問自己，會較容易想出創意。
- 組合起來會如何？
例如鉛筆與橡皮擦組合後就變成現成較常用的鉛筆了。
- 替換其他要素會如何？
例如撥號的轉盤轉成按鍵的方式後，就變成今天的按鍵撥號了。
- 順序調換會如何？
例如我們可以將每天行經路線的順序做一些評估。
- 加上東西會如何？
例如將指甲刀加上老花眼鏡，是不是會更適合年長的人來使用呢？
- 分割開來會如何？
例如把大石頭弄成小石頭來搬，那麼我們用的設備可能不需要很貴，卻有相同的效果。
- 改變大小會如何？
例如將一般使用量的包裝變成家庭號的包裝，可能會增加每次交易的利潤。
- 改變形狀結構會如何？
例如將雞蛋弄成動物形狀，將可能會增加銷售量。
- 從別處能不能獲得啟示？
例如看到蜘蛛結網聯想到大樓升降設備的結構。
問題解決法
- 思考或蒐集可能的問題。
- 列舉發生原因及發生情況。
- 運用知識提出對策。
* 例如：指甲刀的問題解決，首先列出指甲刀的缺點，大致如下：
- 剪下的指甲到處亂掉。
- 有咔嚓的刺耳聲音。
- 小孩子害怕被剪到肉。
然後我們再針對每一個缺點開始做分析與思考對策。
- 剪下的指甲到處亂掉。
原因及發生情況：因為指甲刀從上下兩側強力壓下，使得剪下的指甲片從兩刃的空隙間飛出。
對策：將空隙圍起來。
- 有卡嚓的刺耳聲音。
原因及發生情況：因為指甲刀從上下兩側強力壓下，使得指甲在被剪掉的瞬間發出聲響。
對策：採用類似剪刀緩緩滑動剪斷的設計。
- 小孩子害怕被剪到肉。
原因及發生情況：因為指甲刀上下刃露出來好像會咬人的樣子。
對策：讓人不要直接看到刀口，增加可愛的動物圖案，或是加上音樂的裝置。
類比解決法
利用大自然的事物來做類比聯想。
- 將吸盤類比成章魚的吸盤。
- 將氫氣球類比成蒲公英的種籽。
- 將大樓逃生設備類比成蜘蛛網。
觀點變換法
當解決問題遇到阻礙時，我們要考慮重新思考問題。
例如原子筆注入鋼筆墨水發現筆珠或筆管會生鏽時，我們要怎麼辦呢？
- 嘗試找到防鏽的筆珠或筆管材料，但是找了很久都沒有找到合適的。
- 觀點變換：可以尋找不會造成生鏽的墨水。
- 最後對策：考慮在墨水中加入防鏽劑。
我們由此可以發現解決方法其實可能不只一種。
BB（Block．Break）法（要素破壞法）
- 先列舉事物的組成要素，並假設某一組成要素不存在。
- 尋找某一組成要素的替代方案。
- 挑選出可能成為新構想的替代方案。
- 排列組合後產生新構想。
思考過程範例：新型自行車→組成要素：用腳踏→假設組成要素不存在→尋找替代方案→風力取代人力→帆船式自行車。
NM-T法（中山正和-高橋浩法）
例：自動洗碗機→高速水流
- 找出關鍵字：「洗」顧名思義就是把污物「除去」。
- 找出類比：在自然界找出和關鍵字相關的事物，如下圖橙色區塊所示。
- 找出背景：思考如何發生，如下圖粉紅色區塊所示。
- 找出構想：由背景引出構想，如下圖灰色區塊所示。
- 開始進行細部設計。
TIT法（高橋式構想扭轉法）
例：校慶節目→跑車試車會
- 選擇媒介物的「方向」。
- 選擇日常生活周遭的物體當做「媒介物」，但是需要以選定的「方向」為主要考慮的選項，也要避免與主題有關係。
- 選擇三到十個「媒介物」的構成要素或引發的事情做為「分支」，下表只有舉出一種「媒介物」供大家參考。
- 設法將主題與構成要素或引發的事情做連結，以變成實際可行的構想。
學了這麼多方法，請大家動一動腦筋，好好的用出來吧！想想這個題目「如何增進『成人』口才班的學習趣味性？」，是否可以想出一些創意見解呢？
以下答案大家可以參考一下：
- 增加一些肢體動作，如表演對話、適當地走下講台。
- 增加一些音樂性說法，如數來寶。
- 設計團隊性活動，如接力說故事、腦力激盪、辯論、小組討論。
- 多媒體輔助教學。
參考資料：
1. 突發奇想…源源不斷的創造力與聯想力
作者：高橋浩 著
出版社：卓越
2. 激發創意腦
作者：品川嘉也 著，許珀理 譯
出版社：世茂
3. Yes123求職網
4. 科技紫微網
(本文投稿於公元2011年)