本會第6屆理事長 楊美雯老師
「綜合企劃組」是負責橫向聯繫……也就是類似跨部門、跨部會之聯繫的單位。
協會有各組分別處理會務以順利推動年度計劃，然而，單單「年度計劃順利執行」八個字，你可知道包含了多少酸甜苦辣、恩怨情仇嗎？
「綜合企劃組」的心聲，心聲………心聲唸十遍會變成了台語的「心酸」，各位看倌，請多多了解看似簡單的「年度計劃」那薄薄的一張紙，當年在逐項執行每一項計劃時，卻是包含著計劃者的心血、苦心，執行者的細心、耐心，也牽涉當事者的良心、道德心。
為什麼會連結到良心、道德心呢？我現以「菩薩心」給各位細述了解！你若了解其運作及想法，就不會因無心而累死三軍。有這麼嚴重嗎？當然有！但就是因為充分瞭解，往往就成了協會不可多得極可愛的生力軍；其實，大家幾乎都是來自溝通班、口才班，過三關、過五關（目前有一批已過七關……尚在終身學習中） 走過來的成員，還不都是想使自己更好……也使別人更好？稍微盡點心，功德無量。
「我」（美雯）負責一整年教研會橫向聯繫工作，觸角伸向教研會老中青三代；然而，什麼是「教研會」？先抄錄一段協會對外文宣中的解說：
「教研會」是「教學研究討論會」的簡稱，起初是供「口才協會」老師們研究「如何教的更好」的學園，分別以「教學研發」與「教學演練」兩種方式交替呈現每次的研討主題；因其研討的主題，皆是很重要的成長課題，漸漸地，協會的幹部、會員、外界的朋友……也都有興趣加入研討行列…。
有人為「如何教學」前來觀摩、有人為「提昇口才說服能力」而加入教研會、有人為「學習演講」來實際演練、更有人為多元成長而參加一場又一場的教學研討會。因大家的參與，注入了多元化的生命而蓬勃發展，教研會是終身學習的好園地！
青！（也就是新進人員！）台灣啥味（台語）最青心態
擔心1：心有千千結不知問題何在？或一個問題分三、四次問，又怕問題會不會太幼稚。
擔心2：參加教研會時，現場要不要幫忙？會不會太雞婆？會務報告，聽不懂，坐在那裡好像多餘的，孤家寡人好「不自在」。有事不能參加時，不用請假吧？反正大家不見得認識我！
你是受歡迎的、被期待的一丸（台語「一員」）。新血輪的認同，是對本會的肯定，最好你每區每場都參加，保證物超所值。每一位舊成員不都是一樣、大家都是這樣走過來的。
「青」這一代你要繼續往上up－up（啊普－啊普），大家好喜歡好期待且需要你的認同，你是重要的，有你的參與，舊成員就不得不被推擠著繼續往上爬，更上一層樓。
「中間代」 （也就是中堅幹部，有點新又不太新，有點老又不太老）責任重大！團體能否運轉順利，得靠你對人事務的熟悉且多多分擔任務，會隨著參與任務的執行而更能觀察入微：
原先看不到的、不關心的、不注意的～
現在看到了、關心了、注意了。
例如有人問，哦！現在主持人要催主講者、訂主題和子題、敲定時間，了解其背景以便開場介紹……（這不是現在才規定的，一直都是這樣的），嚴格來說DM應該是由主持人打的才對；還不只如此，後階段輔導人會再提醒你安排人員帶麥克風、鈴、馬錶、茶水、貼指標、收款人……知道前人當初在服務團體時也是如此，真想說一聲：「辛苦啦！」
「老」字號前輩們（經驗老到，但其實人一點都不老），根據觀察發現，在協會待越久、越投入者，好像吃了不老仙丹一樣，越有衝勁、活力、堅持，人也變的比以前更年輕，怪哉！怪哉！
關心且以身作則，出席率高，坐鎮現場，給信心，適時指點兩下，遇到狀況時如何處理，是否加場次之臨時決策，如何掌握先機，正所謂「老神在在」。
在聯絡的過程會遇到各種情況、各類型的少爺小姐—
會按部就班型：
有題材，不知如何定主題和子題，以為有最少的時間限制。
通常會開始緊張……
1.會著手進行思考訂題目甚至熬夜寫下內容或大綱。
2.會電話詢問同時表達好緊張，或已緊張多日。
3.會開始密集出現教研會觀摩學習，臨場感受一下。
回應：老一輩的輔導人會……
1.需花時間聽主講者準備作業時的敘述，提供意見。
2.收到傳真稿幫忙修稿確認、繕打DM。
3.同理緊張情緒一番。
但是一回生、二回熟、三回滾瓜爛熟、四回走出自己風格，這一型認真努力（配合運作程式）的人，相信老一輩的輔導人會心甘情願輔助，正所謂人須先自助而後人助。
有概念配合型：
只要一通電話提醒一次說明配合事項及時間、日期，就會自己找舊DM參考，尋求各種管道（向輔導人、主持人、資深人員請益）主動打電話請教，在期限內自己完成打字後e-mail給相關主事者，且會打電話確認是否順利收到。
剖析：懂得與人配合型，既客氣又禮貌，動作也快，甚至要求其作修正調整時也是二話不說重新更正完成。
凡事拖沙型：
代誌（台語）放一邊敲三下還要喊芝麻開門。
這型人通常演出漂亮，提供資料過程卻需要追追追。
…首次提醒時他會斬釘截鐵回答OK OK某某日會完成！
…某某日再詢問時，回答也是妥當啦！OK OK！
…你再追蹤，接電話的對方卻回答，其人正在開會或人在外面，會回電！
…放心！還真叫人不放心！絕不會回電，非得再追問一次知道不能拖時間，才真的完成或e-mail。
剖析：重視個人現場表現，其他周邊事宜雖然不太會凸槌，習慣別人催，美其言只能用「獨善其身」形容囉！
不要說其實你不懂我的心
最近比較忙或家裡有些事，沒空準備怎麼辦？延期…只好延期囉，日子近了再聯絡一次，抱歉實在忙還沒準備。
綜合企劃組的心聲就是：「如果是有太大壓力實在希望延期或延一年，但說無妨，千萬不要因為面子問題不好意開口，若心中早拿定主意要放棄上台權利，卻羞於開口一拖再拖，因職責所在必須聯繫，其實會使周邊一群人忙的團團轉，反而你的狀況會成為別人之負擔！」
掏心掏肺型：
熱心服務但有時好久沒練習會怕怕，適當的壓力是一種成長，教研會內強棒很多，內行人很多，每次準備過程也是很煎熬的，當你通過了挑戰（挑戰自己），那種進步感與為別人賞識的感覺，你作夢也會笑，原來自己也能侃侃而談，言之有理，言之有物，言之有趣，加油加油！
親愛的會員們，明年再接到輔導人或主持人的電話時，別忘了咱們家的遊戲規則中有句話說：「前半生成熟自己，後半生服務他人。」很高興口才協會所有歷屆理事長副理事長及資深前輩之優良風範，讓我有機會服務大家，不久的將來負責聯繫的人可能就是你呢！ 祝福你！
綜合企劃組的另兩位大將：
（一）黃悅茵老師…支援會刊、會訊催稿的聯繫工作
去年（90年度）會訊會刊的催文、投稿、校對、討論、編輯…作業，均能一關一關順利完成，其中，經由會內過濾、徵選適當的教研會主題，決定納入會訊或會刊後，「綜合企劃組」支援催文工作，即由黃悅茵老師負責。記得 KONICA底片有句廣告詞是「它抓的住我」，而悅茵到底用什麼魔法抓住撰文者如期完成呢？
原來大家難逃她的「魔掌」，我觀察後發現她是如此進行的：
- 列時間表管理。
- 個別e-mail催稿。
- 以打電話魔音穿腦（其實她會以無辜的聲音告知因任務所在，請投稿者幫忙，務必如期完成），而達到目的。
- 最後致命的一招在開會時人手一張投稿者應完稿之催稿進度表，上面公佈姓名及已完成或未完成者之紀錄，如此一來未完成者，只好乖乖定下心來完成文章。
真是大家公認的「催稿小天使」，不過個人認為應稱呼她「催稿女欽差」或「催稿小辣椒」會更貼切，謝謝小辣椒，更謝謝各位投稿者深明大義（配合進度以及不吝分享主講內容而呈現在文章上）。
（二） 余豐裕老師…負責年底大會運作聯繫工作
余豐裕老師在聯繫年底大會人員分工以及補選，尤其快要完成所有海報、選票製作及相關的繁雜選務工作，預期將可鬆一口氣放下心中大石頭時，突然接到電話告知有部分異動，海報須修改時，豐裕一個大男人突然忍不住說出一句話「唉呀可不可以不要改呢？」當然是勢必要修改，只好再拾起那顆好不容易放下之大石頭再接再厲繼續完成。
開大會及補選工作進行時包括所有程序…照相、錄音、發票、唱票、記票、監票、控制流程時間等，每一過程均相當嚴謹、井然有序，卻又能輕鬆、爆笑兼顧，真是難能可貴，也突顯豐裕老師的幽默風趣個性，以及信守承諾、盡忠職守、全力以赴的行事作風。
以上係我們綜合企劃組三人行，表現如何？讚！對不對？
這都是我們三人第一次接觸綜合企劃組，能不負使命完成所託，真要感謝口才協會的栽培，尤其老前輩們茹苦含辛（含笑）指導及所有人員們共同配合支持。
另外從豐裕及悅茵口中，聽到他們的心路歷程，竟然都與我的心聲不謀而合，我們從在口才班、溝通班當學生、當老師、當協會幹部、寫文章投稿或輪到自己上台主講或當主持人（今年開始都要學習當輔導人）等，每一次都帶來新的震撼，每一次新的學習除了讓我們頭腦有飽足感外，也因而有學而後知不足的感觸，相對的為了學習，更增加了出席率，又因為出席率增加，辦事能力增加，也被賦予更多更大的任務，因而又獲得了新成長，可以說是參與越多，收穫越豐富。就這樣周而復始的循環，吸收更多的日月精華（各主講人的不同主題、老師們的珍貴回憶講評，像「針孔攝影機」般無一遺漏），參加後有歡歡喜喜挖到寶藏之感覺。
最重要的，由於上述的學習成長、知識常識的累積，老前輩們的潛移默化，更提醒自己平時處世待人的禮貌、周到、圓融，增加耐心、情緒管理、服務態度等，及增加處世能力，也應驗了人們所說的：
有投入才會深入，有付出才會傑出。
以及～
凡走過必留下痕跡，凡做過必留下業績。
21世紀的人們再也不能只有在家閉門造車，只要你也能增加出席率、增加投入，相信也能激發出你個人的潛能及更多才華，成為更受別人歡迎、也更受自己歡迎的人！
(本文投稿於公元1999年)