本會第5屆理事長 呂阿素老師
接觸「口才協會」這些年，讓我學習到的真是多！以前我是個很沒自信的人，總認為自己沒有能耐獨力完成一件事 — 無論是上台說話或寫文章，都令我頭痛和恐懼 —― 如今這些卻已經成為我的熱愛及興趣，想都沒想到！實在要感謝協會裡有良好環境以及老師、資深幹部的不吝指教。
首先是學習做記錄—「口才協會」是立案的人民團體，在內政部尚未修正規定之前，協會開會是需做記錄的，除了依規定的理事會記錄，為了經驗傳承，我們會內還有教研會也要記錄。記錄是所有工作中最繁雜的，文筆不好的我吃了不少苦頭，但經由溎芳老師的鼓勵、指導，再由創會理事長楊老師的畫龍點睛，文筆就這樣一次又一次的蛻變。文筆流暢了，相對的也擴展了我的工作能力，在職場上較能得心應手，更有那種輕鬆、自信的感覺。
第二年，在協會裏，有機會當小組長，任務更上一層樓，開始接觸策劃的工作— 剛開始覺得好複雜，但我是懷著主動、積極、熱忱的行動力，再加上名師及資深幹部的引領及協助，任務終究是順利完成了。我總相信只要有決心、有毅力，不斷學、不斷問，事情是會一點一滴完成的。記得其間，尚有幾項任務剛接觸我都搞不清楚該如何做？方向在那裏？就憑楊老師的一句「妳可以！」就像阿拉丁神燈一般的神奇，居然在懵懵懂懂中完成不可能的任務。
當上副理事長後，要負責三組會務執行率的成效！更難了！要學習與不同組別的幹部們溝通、協調，要規劃、追蹤、要處理狀況…；例如「文宣編輯組」的會訊、會刊—“會刊”由來已久，要囊括協會一整年各區各場次教研會好的演講內容，以文字敘述方式讓優秀主講者的智慧和經驗傳承下來，並服務未能參與聽講的會員們，但是一年才出版一次。八十八年四月創刊的“會訊”，是為了讓會員們多了解協會運作狀況以及提供伙伴們分享心得的園地，一年出刊三次，嘉惠會員，以利從中得到更多的資訊；作業方式是由楊老師和當時的理事長林清和老師先擬一個目標及方向，接下來「文宣編輯組」的分工由組員雯華策劃整年度工作日程掌控表，我負責關心進度及向各方主講人、幹部們催稿，最後再由組長邦偉老師排版及美編。一樣的，剛接下這個任務有些惶恐，因為實在不知道我能做什麼！但透過團隊組員的相互討論及資深前輩的指導，最後終於如期完成任務；有了與「文宣編輯組」一起工作的經驗，下次碰到類似的任務時，我已有信心執行了。
另一次的學習經驗是八十九年七月份「會員聯誼委員會」主辦的知性之旅（玉井—走馬瀨二日遊），美其名我是輔導人，但實際上我卻是一個新手；以前參加活動或旅遊我是屬於茶來伸手、飯來張口型，只管自己睡飽、吃飽，至於其他事好像跟我沒關係一樣，也沒想到帶團體出遊還真有學問呢？那一次大家能玩得那麼盡興，除了參與人員的配合及清和老師對當地熟悉外（因為是帶大家到他的玉井老家玩嘛！），功勞最大應屬「會員聯誼委員會」組長美宏了！從行程的安排、活動的設計、門票的精打細算，到最後大家都還意猶未盡…。碰到能力很強、處事週到、效率高的幹部，我這輔導人高枕無憂，輕鬆自在，美宏組長指揮得宜，我樂得閃邊站，任務就完美達成了。那是一次相當成功的知性知旅，我還趁機從中學到不少帶團的經驗；下次若要我帶團出遊，我可以拍胸譜說：「什麼都不必怕，跟我走就對了！」
在協會處理會務時，除了可以培訓一個人的能力外，更可以磨練出圓融的人際關係。長久以來，我是比較心急的個性，事情一來，我會很快去處理它。若是以主管立場來看，應是效率不錯的部屬，但若是站在一起執行任務的伙伴立場而言，會讓他們有些壓力，有時為了快速完成工作，難勉口氣會較直接些，也會讓被要求者覺得不舒服，然這些都是我無心造成的，沒有人告知也不曉得要改進；但是在協會裏有個好處，就是所有的成員都是因興趣及理念一致而結合的，有事不僅能彼此分享心情及感受，也會在不傷自尊的情況下，被點醒向來自己看不到的行為模式及溝通方式（不像職場上，因有利害關係，往往得罪人而不自知），在這樣的雕琢之下，慢慢的自己也成為一個較有彈性的人，相對的提昇了應對之道以及溝通技巧。
個人深覺協會實在是一個很好的學習環境，為了讓新進的幹部及會員們能很快的進入狀況，茲將平時對於協會交辦事項、整個執行過程的流程及個人在學習部份整理如下，希望對接觸會務的伙伴有些許貢獻。
一、對於協會交辦事項、整個執行過程的流程：
- 擬定計劃並確切掌握實際完成的時間 — 剛接下交辦的工作，首先要了解這項工作最後必需完成的時間，並開始訂定進度表。如此方不會因為時間的壓力而延誤到行程。
2.運用團隊的力量 — 一項工作要有效率的完成，必需運用團隊的力量。要有效運用團隊的力量，就得了解成員平時的工作性質及個性，這樣才能使工作順利的推展。社團裏，因每個人皆有自己的事要忙，如何讓他們在繁忙之餘，尚能貢獻些心力及精力給協會，則有待多加的了解；另外，也需巧妙的安排一些工作讓其有學習的機會，因人們初步接觸協會大都是為了追求個人的成長，讓他們有參與感及成就感，才能留住人才；如此，不僅能使參與的個人發揮潛能，也能透過彼此的合作而相互的學習並順利完成任務。
3.溝通協調 — 縱的聯繫和橫的聯繫都很重要。
◎縱的聯繫是對上要了解團體、組織的需求以及決策者的目標，要能隨時回報所執行的相關事宜，讓決策者有充足的資訊，隨時做出必要的、更好的策略；對下要適時的關心及鼓勵承辦人的狀況，好則嘉勉，不順利的，須設法瞭解原因，調整或協助完成任務。
◎橫的聯繫是向資深幹部請益或跨組請求其他組員支援、協助。能有縱向及橫向的聯繫，處理起事情，人人都能漂亮出擊！
4.追蹤評估 — 當一項計畫或工作在執行時，除要了解進度及掌握時效外，尚需注意整體性的考量。協會是公益團體，若辦理活動有超出預算或過於勞師動眾，則需加以考量及評估，切莫只注意到一項任務而衍生其他問題。
5.檢討過去、策劃未來 — 經驗是很重要的。成功的經驗是下一次的模範，而失敗的經驗也能記取警惕。因此為了使事情一次比一次做得更好，檢討過去、策劃未來是很重要的；為了使團體不斷發揚光大，將自己習得的經驗傳承給新進人員，協會將是生生不息，永續經營。
二、個人的學習、成長部份：
1.心態上—虛心受教，視每一次經驗都是學習的機會，並真誠的感謝協會裏的良師益友給予我不斷進步的機會。
2.行動上—保有主動、積極、熱忱的行動力，並對交辦事項確切掌握時效，不因自己個人因素而耽誤到工作，若遇實際執行上有時困難將隨時反應，請求其他人員協助或替代方案。
3.態度上—與人應對和顏悅色，碰到意見或理念不同，亦能多加體諒、相互尊重，不因為彼此意見不同而起爭執、影響情誼。
以上是我個人在協會當幹部的經驗點滴，希望藉此機會分享給協會的新鮮人。當然，要學習的尚有很多，但我一直深信跟對人—楊老師旗下的所有人，及團體─「中華民國口才協會」，必能讓我的人生歷練、做事能力、與人溝通協調的技巧都與日俱增。您心動嗎？趕快行動吧！您什麼都不會沒有關係，只要有一顆願意學習的心就可以了！
(本文投稿於公元2000年)